Quand les soldes deviennent un piège
Difficile d’y échapper. Les publicités envahissent nos écrans, nos boîtes mail débordent d’offres « exceptionnelles ». Le Black Friday s’est imposé comme un rendez-vous incontournable dans le calendrier commercial français. Pourtant, derrière cette frénésie d’achats se cache une réalité moins reluisante.
« C’est les deux, ça peut être les deux malheureusement », admet d’emblée Hervé Le Borgne. Bon plan ou arnaque ? La réponse dépend du produit recherché, mais surtout de la plateforme choisie. Et les chiffres font froid dans le dos : selon les enquêtes menées par Que Choisir ces dernières années, seulement un cas sur deux propose une véritable remise. Autrement dit, vous avez une chance sur deux de vous faire avoir.
L’arnaque du prix de référence
La tromperie repose sur une technique bien rodée. Les vendeurs affichent des réductions spectaculaires, parfois jusqu’à 70%. Impressionnant, non ? Sauf que ce pourcentage s’appuie sur un prix de référence complètement bidonné.
Comment ça marche ? C’est presque un tour de magie. Le commerçant gonfle artificiellement son prix pendant une durée très brève – parfois en pleine nuit, quand personne ne regarde. « J’exagère à peine », précise Hervé Le Borgne. Ce prix majoré devient alors la référence officielle. Et hop, dès le lendemain, la réduction miracle apparaît. Le consommateur croit faire l’affaire du siècle alors qu’il paie simplement le prix habituel, voire un prix normal du marché.
Malin, certes. Honnête ? C’est une autre histoire.
Pourquoi ça marche encore ?
Malgré ces pratiques douteuses, le Black Friday cartonne. Une étude de 2024 révèle que deux Français sur trois ont craqué lors de cet événement. C’est devenu l’un des rendez-vous shopping les plus suivis de l’année. Comment expliquer cet engouement persistant ?
« Ce sont les soldes en ligne en réalité », explique le président de l’UFC Que Choisir nantaise. Une tradition commerciale s’est installée, principalement sur le web. Les soldes classiques n’attirent plus vraiment les foules dans les magasins physiques. Par contre, sur internet, c’est une autre paire de manches. Faire son marché depuis son canapé, comparer tranquillement, recevoir les articles à domicile… Le confort l’emporte souvent sur la prudence.
Les pièges du commerce en ligne
Vous les connaissez, ces notifications anxiogènes qui s’affichent sur votre écran. « Plus que deux minutes pour profiter de cette offre ! » ou « 250 personnes regardent ce produit en même temps que vous ! » Sans parler du fameux « Plus que trois articles disponibles ! » qui clignote en rouge.
Hervé Le Borgne ne mâche pas ses mots : « C’est tellement grossier, ce sont évidemment des mensonges. » Ces techniques de pression visent un seul objectif : vous faire acheter impulsivement, sans réfléchir. Et ça fonctionne remarquablement bien. On se retrouve à commander des choses dont on n’a pas vraiment besoin, juste parce que le compte à rebours nous stresse.
Le meilleur conseil ? Ne pas céder à ces incitations. Prenez votre temps. Si une offre est vraiment intéressante aujourd’hui, elle le sera probablement encore demain. Ou alors, ce n’était peut-être pas une si bonne affaire que ça.
La méthode infaillible pour éviter les arnaques
Comment s’en sortir dans cette jungle commerciale ? La solution est finalement assez simple : comparer. Avant de cliquer frénétiquement sur « acheter », faites le tour des autres plateformes. Regardez le même produit, avec les mêmes caractéristiques, chez différents vendeurs.
« Le mieux, c’est surtout de ne pas croire le taux de remise affiché », insiste Hervé Le Borgne. Sur le web, cette démarche prend quelques minutes à peine. Ouvrez plusieurs onglets, notez les prix réels, comparez. Vous serez surpris de constater que la « promotion exceptionnelle » à -60% coûte parfois plus cher que le prix normal ailleurs.
Attention toutefois aux comparateurs de prix en ligne. Beaucoup vivent des commissions versées par les vendeurs qu’ils mettent en avant. Leur objectif n’est pas forcément de vous trouver la meilleure affaire, mais de vous orienter vers celui qui les rémunère le mieux. Les comparateurs vraiment indépendants, comme celui de Que Choisir, existent mais concernent principalement les services – assurance, banque, téléphonie – plutôt que les produits.
Nantes dit non au dimanche shopping
Cette année, le Black Friday fait polémique dans la cité des Ducs. La préfecture a refusé la demande des commerçants d’ouvrir le dimanche 30 novembre, juste après l’événement. Une décision qui divise.
Pour Hervé Le Borgne, c’est une bonne nouvelle. « Tant mieux si les gens font autre chose le dimanche que d’aller faire des achats compulsifs dans les magasins. » Le dimanche n’a jamais été pensé pour les soldes. L’ouverture dominicale se justifie peut-être pour les deux dimanches précédant Noël, quand les familles veulent faire leurs achats ensemble. Mais transformer le dimanche en jour de soldes supplémentaire ? C’est encourager la consommation compulsive.
« Il y aura eu suffisamment de débordements en ligne, ce n’est pas la peine d’en rajouter dans les magasins », conclut-il avec pragmatisme.
Le Green Friday, une alternative crédible ?
Face aux dérives du Black Friday, un mouvement alternatif a émergé : le Green Friday. Plusieurs commerçants ont rejoint cette initiative plus responsable, qui prône une consommation réfléchie plutôt que frénétique.
Hervé Le Borgne salue l’initiative, qualifiée de « sympathique ». Elle montre que certains commerçants ont compris qu’ils ne gagneront pas la bataille contre le commerce en ligne avec des méthodes agressives. Cependant, l’UFC Que Choisir reste neutre et ne fait pas la promotion de ces opérations. Son rôle est d’informer les consommateurs, pas de soutenir tel ou tel mouvement commercial, aussi vertueux soit-il.
Les conseils pour survivre au Black Friday
Alors, comment aborder sereinement cette période ? Hervé Le Borgne résume sa stratégie en quelques points clés.
D’abord, n’allez pas sur le web simplement parce que c’est le Black Friday. Attendez d’avoir un vrai besoin, idéalement pour un achat important et coûteux. Dans ce cas, oui, les remises peuvent être réelles et intéressantes.
Ensuite, ne vous laissez pas aspirer par ce que le président de l’UFC Que Choisir appelle « le tunnel de vente ». Ces plateformes tapageuses qui affichent des réductions mirifiques et créent un sentiment d’urgence artificiel. Gardez votre sang-froid.
Enfin, et c’est le point crucial : comparez. Mettez les vendeurs en concurrence. Vérifiez les prix réels sur plusieurs sites. C’est vous, le comparateur. Quelques minutes de recherche peuvent vous faire économiser des dizaines, voire des centaines d’euros. Et surtout, vous éviterez de payer le prix normal en croyant faire l’affaire du siècle.
Acheter malin, pas impulsivement
Le Black Friday n’est pas le mal absolu. Des promotions réelles existent. Certains commerçants jouent le jeu honnêtement. Mais la prudence reste de mise face à un événement devenu un gigantesque exercice de marketing agressif.
La clé ? Reprendre le contrôle. Ne pas se laisser dicter ses achats par un calendrier commercial ou des notifications anxiogènes. Acheter ce dont on a besoin, quand on en a besoin, au meilleur prix possible. Ça paraît simple, mais dans le tumulte du Black Friday, c’est presque révolution
